Politique de confidentialité de JackpotVillage

Chez JackpotVillage (« nous », « notre », « nos »), la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web jackpotvillagecasino.ca et nos services associés. En accédant à notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’êtes pas d’accord, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est JackpotVillage, opérant sous la juridiction canadienne. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Données personnelles collectées

Nous recueillons et traitons plusieurs catégories de données personnelles, notamment :

Nom complet
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Adresse postale
Adresse IP
Date de naissance et sexe
Informations techniques sur l’appareil et le navigateur
Données d’utilisation (heures de connexion, interactions, localisation approximative)
Informations de profil et d’inscription
Historique des transactions financières (dépôts, retraits)
Données fournies lors de communications avec notre support
Documents pour vérification d’identité et conformité réglementaire
Données sensibles fournies volontairement (ex. : informations relatives à la santé pour le jeu responsable)
Données issues de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données pour :

Gérer votre compte utilisateur et fournir nos services
Vérifier votre identité et votre âge conformément aux exigences légales canadiennes
Traiter vos dépôts, retraits et autres transactions financières
Respecter les obligations légales, notamment la lutte contre le blanchiment d’argent et la promotion du jeu responsable
Communiquer avec vous concernant votre compte, les mises à jour et les modifications des services
Organiser des promotions, concours et programmes de fidélité
Envoyer des communications marketing avec votre consentement explicite
Personnaliser votre expérience utilisateur et adapter les contenus
Analyser les tendances d’utilisation et améliorer nos services
Détecter et prévenir la fraude, assurer la sécurité de la plateforme
Produire des statistiques agrégées et rapports internes

4. Bases légales du traitement

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux autres lois applicables au Canada, nous traitons vos données sur la base de :

Votre consentement explicite
L’exécution d’un contrat (fourniture de services de jeu)
Le respect d’obligations légales et réglementaires
Nos intérêts légitimes, notamment la sécurité et la prévention des fraudes

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités mentionnées et pour respecter les obligations légales canadiennes. En général, nous conservons les informations jusqu’à cinq ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps en cas d’auto-exclusion, d’enquêtes réglementaires ou de litiges.

6. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles et des informations sur nos services ou ceux de partenaires sélectionnés. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désinscrire à tout moment via votre compte ou en suivant le lien de désabonnement présent dans nos emails.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
Mémoriser vos préférences et vos identifiants
Analyser l’utilisation du site pour améliorer nos services
Afficher des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site.

8. Partage et transfert des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Des prestataires de services de confiance (ex. : processeurs de paiement, fournisseurs IT)
Les autorités réglementaires et forces de l’ordre lorsque requis par la loi
Des agences de vérification d’identité et de prévention de la fraude
Les entités du groupe JackpotVillage
Des tiers auxquels vous avez donné votre consentement

Si vos données sont transférées hors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures sont régulièrement réévaluées pour garantir leur efficacité.

10. Vos droits en matière de données personnelles

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

Droit d’accès et d’information sur l’utilisation de vos données
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement dans les cas prévus par la loi
Droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité des traitements antérieurs
Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée ayant un effet significatif

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [email protected].

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision. Votre utilisation continue de nos services signifie que vous acceptez ces changements.

12. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant notre gestion de vos données, contactez-nous d’abord à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Office du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour en savoir plus sur la réglementation canadienne en matière de jeux en ligne et de protection des joueurs, consultez le site de la Ontario Alcohol and Gaming Commission ou de Gaming Responsibly.

Dernière mise à jour : 20 juin 2025